价值 · 传承 · 质量 · 变革——2017河南青峰年中总结会圆满落幕！

2017是河南青峰主抓质量、寻求变革的一年，为此公司上下提出许多方案，经过重重筛选和试运行获得了不少经验，年中总结为四地各部门之间提供了一个桥梁，让大家能在未来协同作战中保持、的配合。

欢迎青峰各地家人来到新乡

特别感谢娅咪娅烘焙为此次会议提供冷餐服务

本次会议由运营策略中心帅凡女士担任主持人

河南青峰总经理岳振宁先生做整体规划

岳总从公司各大业务口出发，提出“青峰云+生态”、“百度客户池”等新思路，要求各部门提升格局，以目标为中心展开工作，建立健康、稳定、可持续发展的公司框架，提升各业务口工作成效。

百度客服部总监刘娜娜女士做工作汇报

刘总上半年经历了公司两大业绩部门的职责轮岗，报告内容从营销部业绩及百度客服Q3业务打发入手进行汇报，并对上半年成立的联合SEM团队、飞龙团队进行介绍和总结汇报。

云事业部总经理赵培女士做工作汇报

赵总从上半年数据入手，提出提高人均效能为今后工作，降低人员流失率、保证新员工效能是当务之急，另外赵总还对客服能力培训、我司网站价格及质量做出要求，后对Q3云事业部任务进行拆分安排。

运营策略中心总监司军慧女士做工作汇报

司总围绕公司“三个质量”原则展开汇报，提出质检考核制度变革，对上半年质检合格率进行分析，并提出不合格问题所在；另外还对上半年度客户满意度调研做了汇报，对各地区投诉情况进行分析总结，对公司内部协同做出精细化安排；后，司总对新成立的协同作战部门——SEM团队做规划，汇报了团队研究成果进展及后期发展安排。

百度信息流事业部总经理何肖永先生做工作汇报

何总用“立足现状 夯实基础 高速前进”三个词高度概括了目前信息流团队的工作及今后的发展方向，通过上半年业绩分析、人均效能分析、行业结构数据分析，得出Q3实施策略，后，何总以一句话结尾，“遇到问题的时候，放弃遐想，先干到无能为力再说”，希望与大家共勉。

百度糯米事业部总经理姬燕娜女士做工作汇报

姬总首先对糯米事业部上半年业绩进行罗列分析，针对不足点制定下半年业务逻辑，深挖客户需求、赋能产品、确定盈收方向，细化任务提升点，并对培训体系提出高标准、高要求。

下午1点30分，为时150分钟的分组讨论正式拉开帷幕，各小组进行热烈讨论

各小组代表进入发言环节，总结各组针对议题的讨论结果并汇报

8号早上8点整，第二日的总结会如期进行，首先由岳总为上半年管理者颁奖

奖品是由岳总精心挑选的死磕侠之不服来战套装。四个威武雄壮的死磕侠，四个兵种，代表四种能力；四样武器，都是冲着自己来的，是对自己的要求；一个人要像一支队伍，对着自己的头脑和心灵招兵买马，不气馁，有召唤，爱自由。

焦作营销部经理刘允飞先生做经验分享

刘经理列举团队上半年突出的改变点，以被动提升转变为主动提升为切入点，分析过程管理方法，终以寻求增量为落脚点进行分享，用“将有必死之心，士无贪生之念！”这句话致青峰的2017。

洛阳营销部经理蔡伊娜女士做经验分享

很好很受用的五句话，同样分享给大家：

1、常态化数据既要有量，又要有质，工作没质量，生活没保障；

2、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达，不要让太多的昨天占据你的今天；

3、想做好本职工作，先理解工作本质，不是所有的人都能理解自己的工作；

4、任何事情你想做都有方法，不想做就有借口，你有选择的自由，也有承担后果的义务；

5、如果这个世界上真的有奇迹，那一定是努力的另一个名字；

云事业部网站客服部经理宁晶晶女士做经验分享

宁经理跟大家分享了自己目标管理的相关经验，这是一场关于信念的坚持，无论摆在自己面前的任务有多艰巨，都要有自信，同时要学会给予团队信心，上下同欲，以终为始。

洛阳青峰总经理崔婷女士做经验分享

崔总从团队组建谈起，认为创新与成效并行可大化员工价值，帮员工制订未来可执行的目标与计划，目标管理很重要；同时，对团队和个人工作进行分析，发现问题，讨论解决方法，听取大家对团队的意见，及时工作方法，持续关注员工与团队能让部门良性发展。

安阳青峰总经理王晓飞先生做管理心得分享

王总统观全局，由大到小精细化管理思路，努力打造学习型文化氛围，要求团队提升执行力，以更加协调的配合完成工作；管理经验分享过后，王总对Q3落地打发进行规划。

河南青峰董事长黄伟先生做年中工作汇报

黄董作为洛阳地区的主要负责人，以打分的形式进行总结，列举团队优势及目标，对管理者提出三点要求，即精湛的技能、宽广的人生格局、强壮的群众基础；对于下半年，黄董要求团队做到“身经百战穿金甲，不破楼兰终不还”。